חייגו אלינומערכת קול סנטר מבית Tzur-com מספקת למנהלי המוקד מרכזיה בענן בשילוב מוקד שירות מתקדם הכוללת יכולות מתקדמות לניטור ובקרה בזמן אמת של כל פעילויות מוקד השירות והתאמה של ניתוב השיחות וניהול התורים בתגובה לנפחי השיחות הקיימים באותה עת. כולל יכולות להאזין לשיחות בזמן אמת וללחוש לנציגים הוראות באמצעות קול או באמצעות טקסט, תוך שימוש בתכונות הצ'אט הפנימי או ה"לחישה" של המערכת. מערכת "קול סנטר" כוללת ספרייה רחבה של דוחות אשר מאפייניהם מוגדרים מראש והכל בזמן אמת במהלך פעולת המוקד.
מערכת לניהול המוקד
תצוגת Real Time
תוכנת טלמרקטינג עם הקפצת מסכים וחיוג בקליק
לקבלת מידע נוסף
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם
תודה על פנייתכם נציג מטעמנו יחזור אליכם בהקדם
ניטור, בקרה ודיווח בזמן אמת
סרגל נציג (CTI)
הקלטת שיחות
חייגנים אוטומטיים (power dialer)
ממשק נהול מתקדם
מערכת דוחות וסטיסטיקה
שיחות-נכנסות-ויוצאות
לקבלת מידע נוסף
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם
תודה על פנייתכם נציג מטעמנו יחזור אליכם בהקדם
לקבלת מידע נוסף
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם
תודה על פנייתכם נציג מטעמנו יחזור אליכם בהקדם
לייעוץ חינם התקשרו עכשיו
073-265-99-11